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| Boletín N° 1 Gestión del Conocimiento I Boletín N° 2 Gestión del Conocimiento II Boletín N° 3 Inteligencia Artificial Boletín N° 4 El Capital Intelectual Boletín N° 4 El Capital Intelectual Tiempo estimado de lectura: 3 minutos. Durante los últimos años el término Gestión del Conocimiento (KM, por sus siglas en inglés), se ha convertido en uno de los más utilizados en el mundo empresarial. La Gestión del Conocimientoenfatiza sobre el capital intelectual de las personas por encima de las soluciones tecnológicas que apoyan su desempeño. Más allá de la mera organización y distribución de información, este enfoque dirige los esfuerzos de las corporaciones a desarrollar la creatividad de los individuos, con miras a sacar ventajas competitivas de difícil replicación por parte de las empresas competidoras.
Los activos más valiosos de las empresas ya no son solamente los activos tangibles tales como la maquinaria, los edificios, las instalaciones, los “stocks” y los depósitos en los bancos, sino también los que tienen su origen en los conocimientos, habilidades, valores y actitudes de las personas que forman parte del núcleo estable de la empresa. A estos activos intangibles se les denomina Capital Intelectual y comprenden todos aquellos conocimientos tácitos o explícitos que generan valor económico para la empresa. Los activos intangibles aunque no se pueden tocar, si se pueden identificar y clasificar adecuadamente. Una de las clasificaciones clara y sencilla es la siguiente: 1. Estructura externa: Marcas, relación clientes y proveedores, la cartera de clientes (fondo de comercio), las relaciones con los bancos y accionistas, los acuerdos de cooperación y alianzas estratégicas, tecnológicas, de producción y comerciales, las marcas comerciales y la imagen de la empresa. 2. Estructura interna: La organización, los métodos y procedimientos de trabajo, la dirección, estructura legal, los sistemas, las bases de datos, los manuales, el software, la I+D (Investigación y Desarrollo). 3. Competencia Individual: Habilidades, conocimientos, experiencia, la educación, los valores y actitudes de las personas que trabajan en la empresa.
Éste último se refieren a la educación, al “know how” de las personas que trabajan en la empresa. La mayoría de los gerentes creen que son propiedad de la empresa como los dos primeros. Pero no. La empresa contrata el uso de estos activos con sus trabajadores. Los trabajadores al marcharse a casa se llevan consigo estos activos. A este conjunto de activos se les denomina también Capital Humano. Los activos de estructura interna y externa son propiedad de la empresa y algunos de ellos pueden protegerse legalmente (patentes, propiedad intelectual, etc.) Siendo el capital intelectual una fuente de riqueza de nuestras empresas es totalmente lógico que la dirección de las mismas preste una atención especial a la gestión eficaz de dicho capital intelectual. De tal modo que la capacidad de identificar, auditar, medir, renovar, incrementar y en definitiva gestionar estos activos intelectuales es un factor determinante en el éxito de las empresas de nuestro tiempo. Se ha intentado medir el capital intelectual y para ello han surgido diferentes modelos de estimación: Las primeras propuestas se han basado en determinar el valor de los recursos humanos (contabilidad de los recursos humanos:
Los últimos intentos de valoración tratan de agrupar, dentro de la concepción de capital intelectual, tanto el aspecto humano como el estructural Modelos conceptuales:
Modelos básicos y prototipos prácticos:
Los aspectos comunes entre los modelos: son las partes en que se componen el capital intelectual y los elementos diferenciadores son: En los modelos de Kaplan y Norton y Navigator Skandia tratan de manera excelente la identificación de necesidades y la toma de decisiones. En los modelos de Bueno, Canadian Imperial Bank y el de Andersen trabajan muy bien el desarrollo interno de los conocimientos. En los modelos de Nonaka y Takeuchi y el de Artur Andersen desarrollan la capitalización de conocimientos, uno de los procesos más difíciles en una organización.
Por: Jaramillo Flórez, Álvaro. Psicólogo, Master en Ingeniería Informática. Director de investigación, desarrollo e innovación de E-Gestión Consultoría Organizacional.
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